Envíos y devoluciones
Envíos
Los pedidos serán gestionados por el departamento logístico correspondiente.
Los plazos de entrega podrán variar en función del destino, la disponibilidad de los productos y las circunstancias logísticas.
Los gastos de envío serán informados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Dirección de envío
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
MARTA RECIO RODRIGUEZ no será responsable de retrasos o incidencias derivados de errores en los datos proporcionados por el cliente.
Incidencias en el envío
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo a través del correo electrónico info@innovalab.es en el menor plazo posible.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizado y conservando su embalaje original.
Productos excluidos de devolución
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos abiertos.
- Productos desprecintados.
- Productos manipulados.
- Productos consumidos total o parcialmente.
Reembolsos
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o devoluciones, el usuario podrá contactar a través del correo electrónico: